【双创风采】从0开始做家政服务，这家企业用8年证明打理好一个小家其实很简单

#双创风采#

第18期

家政服务就是打扫卫生？

海格管家认为

入户打扫卫生只是一把钥匙

整个家政服务行业背后

可撬动的是万亿级的市场

昆明海格家政服务有限公司

成立于2015年

8年来一直坚持做好家政服务

用互联网模式驱动业务标准化管理

实现在线预订、自动派单、

服务评价管理与管家档案管理系统化

在2022年云南省创新创业大赛中

他们凭借“海格管家Home +”

获得企业成长组二等奖

△海格家政服务展示

早在2018年，海格管家就选择用技术发力，他们自主开发的“海格管家管理系统V1.0”获得国家版权局计算机软件著作权登记证书（证书号：软著登字第2956250号）

经过不断迭代更新

“海格管家可视化数字管理系统”

已hold住全业务链条流转

截至2022年12月

海格管家提供服务达78.4万次

累计为34.5万用户提供家庭服务

△海格管家可视化数字管理系统

这个可视化数字管理系统

用前、中、后台的全局思路

让家政服务做到精细化、定制化

前台是一对四的“宽车道”。客户、管家、保洁、销售，都能在移动端中轻松完成下单与服务。

中台是繁忙业务的“调度台”。在PC端，海格管家可以实时查看业务进展，客服运营等部门在这里为每一单做保障。

后台是实现以上的“地基”。逻辑算法、功能定义、数据生成、权限定义等，都由它来实现。

让技术真正创造价值的是人。针对客户，海格管家通过大数据分析，熟悉他们的需求和习惯；针对员工，海格管家通过专业技能培训和考核，让他们能“七十二变”般地满足客户需求。

△海格管家上门服务展示

有了自主研发的管理系统

加上“以人为本”的服务理念

海格管家将家政服务产品化

也带动行业向标准化前行

《双创风采》融媒体栏目由云南省科技厅科技宣传教育中心和云南广播电视台新媒体中心联合呈现，栏目精选2022年云南省创新创业大赛获奖优秀企业、团队和项目，通过实地采访，深入挖掘其亮点、特色及具有代表性的创业故事。用新媒体视角展示丰富多样的创新项目，通过记者的镜头和文字，感受来自云南的创新创业精神。感谢关注！