有媒体和监管部门调查发现，娃娃机里毛绒玩具（以下称“娃娃”）的质量令人担忧，部分产品含有一级致癌物甲醛。长期接触低剂量甲醛，有很大的安全隐患。
现如今，娃娃机已普遍存在于城市的大街小巷：有集中数十台娃娃机的主题店；有见缝插针设置在商场角落、地铁站厅、公共通道。这些娃娃机的品牌各不相同，提供的娃娃款式亦五花八门，但从安全角度看，首先要具备生产企业等基本信息。根据国家《强制性产品认证目录》要求，毛绒玩具属于需3C认证的玩具产品，制造商及销售商将产品投放市场时，必须获得3C认证。上海某购物中心游乐场内，记者统计了其中55台娃娃机里的娃娃情况：- 21台机器中的娃娃没任何标签，无法获知生产信息、3C认证情况，其中有不少为近似或模仿知名IP产品；
- 9台机器中的娃娃有“合格证”等标签，但其“合格证”上无生产信息，只提醒消费者使用时注意移除娃娃上的附属物等；
而另一家娃娃机主题店内，初步统计显示，在几十台娃娃机里，有符合国家标准标签或吊牌的娃娃占比不足一半。部分无任何标签的娃娃，做工比较粗糙，填充物都几乎从接缝处漏出来了。- 另一台里的娃娃挂着“精品玩偶”的标签，但标签背面并没有生产信息，只有安全提示；
▲ 看似有标签的“娃娃”，但其标签上并没有有效生产信息和安全认证。记者联系了部分娃娃机供应商或娃娃机主题店品牌授权商，均被告知：要开设娃娃机主题店或投放娃娃机的门槛很低。至于机器里的娃娃，既可以使用娃娃机生产商或娃娃机店品牌授权商提供的，也接受购买者自行采购。
一家娃娃机生产商的销售代表说，通常质量好些、标签齐全的娃娃，若非知名IP授权产品，批发价在六元上下；而质量差一些的娃娃，两三元就能采购到，“机器是通用的，用什么娃娃可自己决定。”
在电商平台，可搜索到提供大批量毛绒玩具商家，其中不少商品介绍中均含有“娃娃机娃娃”字样，零售定价仅6~7元。但当记者向客服询问娃娃质量时，发现问题不少。
一家称“三金冠十年老店、销量30万+、质量保证”的毛绒玩具店客服告诉记者，六七元即可买到网红款娃娃，但产品无生产信息和标签。当记者追问产品生产企业和品牌时，客服爽快提供了相关信息。▲ 国家市场监管总局登记注册局及第三方机构信息均显示已注销另一家客服同样回复称，供应的娃娃无生产信息和标签，但可进行标志定制“50个起订，每个加1元。”当记者询问质量是否可靠、能否提供检测报告时，对方表示要咨询厂家，直至截稿，记者都没有收到回复。从此前媒体和监管部门披露的问题娃娃来看，大部分都是生产信息不全、无3C认证的产品。例如，上海市宝山区市场监管局查处的问题娃娃中，绝大多数无中文生产厂名、厂址，且毛质疏松、缺乏弹性、做工粗糙、还带异味。问题娃娃的数量也不在少数，7家娃娃机店中共没收4000多个问题娃娃。
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