中交资管云南总部“路小二” 精心服务美好出行

应用介绍

长达8天的“双节”假期让公众出行、出游需求集中释放，高速公路网、普通国省干线公路交通量大幅上升。中交资管云南总部提前分析研判，以“服务指数”换取人民群众节日美好出行“满意指数”，全力以赴保障路网通畅。

据中交资管云南总部负责人欧毕华介绍，为提升道路运营水平，中交资管云南总部坚持以司乘需求为导向，按照“人防”“物防”“技防”以及“一路多方”联动的策略，全力为司乘打造“安、畅、舒、美”的出行体验。

“双节”期间滇中区域出行需求呈现“井喷”现象，高速公路也迎来车流高峰。嵩昆高速“路小二”保畅服务队创新运用“声光一体化智慧路锥”“智能IP广播”“新型隔离栅行人拦阻预警系统”“高速公路便携式监控系统”加强对现场的管控，监控中心及时发布安全提示、路况信息、天气预警等内容。同时和昆明市公安局交通警察支队九大队、嵩明县公安局交通警察大队、云南省交通运输综合行政执法局昆明支队一大队联勤联动，形成24小时不间断的多方错时巡查的工作机制，确保道路不失管、不失控。

在各收费站，现场管理人员及时关注昆明周边风景区、以及相关搭接干道等情况，做到信息共享，并配合交警部门实施高峰期分流，引导旅游车辆从就近站点进出高速公路。与此同时，还结合出行群众需求开展调查，准备热水、简易修车工具、应急药箱、方便面等，并提供ETC安装维修、失物招领等服务，做到服务司乘零距离。

为做好高速公路应急保畅工作，中交资管云南总部十分重视业务练兵，将安全管理、处突能力、文明服务作为“安康杯”打造、“路小二”品牌建设的重要竞赛内容，把做好双节期间的保畅工作作为对实战状态的检测，并结合群众反馈，不断完善服务细节，提供更多差异化服务。