昆明经开区（自贸试验区昆明片区）综合服务中心“创优营商环境大家行”2023年第三季度评选结果出炉

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政务服务是政府服务企业群众的第一线，是优化营商环境的“主战场”。为用身边的故事激励全体政务工作者担当作为，创先争优，综合服务中心自2022年起组织开展“创优营商环境大家行”评选活动。近日，昆明经开区（自贸试验区昆明片区）综合服务中心“创优营商环境大家行”2023年第三季度“党员先锋岗”“青年标兵岗”“巾帼示范岗”“流动红旗窗口”评选结果出炉。下面，就让我们一起走近他们的故事。

2023年第三季度“党员先锋岗”获评6人

群众需求在哪里，服务就跟进到哪里。就业是民生之本。为不断提升全区公共就业服务水平，近年来，昆明经开区（自贸试验区昆明片区）积极构建“政府、学校、企业”深度融合的协同育人机制，协助企业建立高校“产学研”基地和就业见习基地，为高校毕业生提供见习工作，多渠道解决大学生就业和企业所需高层次人才引进问题。为广泛宣传辖区企业及相关优惠政策，社会事务局就业指导科工作人员毕珊同志和她的小伙伴们利用“互联网+就业”模式，推动减负稳岗扩就业各项政策措施精准直达，并探索开展“直播带岗”，让就业“触屏可及”。今年截至10月，昆明经开区（自贸试验区昆明片区）提供有效就业岗位4380个；新增城镇就业15406人；实现农村劳动力转移就业11952人。

创新服务新模式，让办事速度“快”起来。为进一步深化登记财产营商环境和放管服改革，昆明市在综合服务中心试点不动产登记“一窗办理 立等可取”服务新模式。为将这项改革举措落到实处，在不动产登记窗口工作的邓颖同志充分践行真心、用心、细心服务理念，通过精简办事流程、整合办理环节，之前需跑一至两天才能拿到不动产登记证明，现在从提交资料到拿到不动产登记证明，只用50分钟左右，她切实用自身的努力做到让办事群众省心省力省时。目前试行“一窗办理 立等可取”的业务有新建商品房转移登记，已取得不动产权证书的二手房转移、抵押登记，抵押权注销登记等3种情形。

创新政务短视频，让办事指南“活起来”。综合服务中心坚持党建引领，整各入驻部门、第三方服务机构力量，组建红色帮办代办服务队，提供全流程帮办代办。余志龙同志作为帮办代办区域负责人，针对办事群众多次反映的办事指南看不明白，以及经常因为填错、填漏被退回申请材料等困扰办事企业和群众的实际问题，和小伙伴们一起不仅将食品经营许可证、企业注销等办事指南图示化，还撰写脚本、拍摄、剪辑短视频，将15个高频业务办理所需资料填写方式、线下窗口办理流程以及线上和自助操作流程通过实景演示的方式，直观清晰简明地传达给办事群众，有效破解了办事指南看不懂、操作流程不熟悉等问题，让群众办事更享方便、快捷。

暖心服务“有爱无障”。8月的一天，杨女士和其丈夫来中心办理市场主体准入登记及相关许可，红色帮办代办服务队队员李玉仲同志发现两位均是视障人士后，立即上前询问并主动提供全程帮办代办服务。杨女士当场取得营业执照后，说道“感谢有你们这样一群认真负责的工作人员，让我们感受到了更多温暖”。办事群众的认可就是对他最大的肯定，也激励着他在平凡的岗位上绽放自己的光彩。

牢记宗旨服务群众。秦江娇是昆明经开区消防救援大队的一名工作人员，入驻综合服务中心消防窗口以来，她充分发挥党员模范作用，认真践行为民服务宗旨意识，用热情周到的服务态度和过硬的业务能力，为办事群众提供了高效的政务服务。该同志截止目前一直保持着办件按时办结率、群众满意率双百的好成绩。

助推企业开办再提速。近年来，昆明经开区（自贸试验区昆明片区）不断深化“证照分离”改革举措，落实企业登记由行政许可改为行政确认，着力减审批、省材料、提效率、强监管，便利市场主体的同时，也对窗口工作人员提出了不小的要求。曹克丽同志作为市场监管分局登记窗口的一名“老”同志，带头学业务、优服务，促使一项项改革举措通过小小的窗口惠及广大市场主体，实实在在为企业谋福利减负担。