3·15你有料 我来曝 | 直播带货普洱茶 不能总让主播自说自话
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直播带货是一个新的消费业态,它拓展了消费者的购物渠道,增加了便利,但与此同时,也出现了一些亟待解决的问题。近日,有观众反映,在某社交平台上有直播间低价带货帕沙村最高端的犀牛塘普洱茶。
网络主播:“来了啊,滇象茶、犀牛塘、帕沙的好茶在中寨,中寨的天花板叫犀牛塘,帕沙中寨二队13号,二十四是个人名,我自己的初制所,自己建的,云南滇象茶业,357一个,犀牛塘叫三分冰岛甜,七分班章韵又叫勐海第一香菲,就是它,去年的茶王树炒到30多万一棵树,非常出名,近一两年来,犀牛塘非常火,因为它树龄大、香气好、茶滋味感各方面都很好,香气高 很出名。” 这时主播又拿出手机,播放了一段自己在帕沙村的视频,再次强调自己亲身在帕沙中寨二队13号,向茶农二四收购这款“犀牛塘”普洱茶的经历。 网络主播:“他在帕沙,中寨村委会,楼顶上是我自己建的,花了60多万建的初制所,中寨二队13号,这是村委会,看见没有 大喇叭,中寨二队13号,今年鲜叶每公斤1200元,四千多一公斤,(干毛茶)纯古树料、大树都是一百五十年以上,帕沙犀牛塘就没有小树,记住了带住宅带门牌号的,这次你试喝一饼,试喝半饼,回去喝一饼不止两千块,白喝半饼,这是我能做到的 ,行不行,行,来,我是不是说做整点福利要掏你们钱的,对, 喝茶喝点好的,上车,199,是不是说要请求你们喝一饼的,我也疯了 (手势:三饼),哇天哪,各位小宝狠了,今天拍一发三,拍二发一提,一提是5个,我就干脆5个加两个,给你7个 拍一单到手三个,拍两单到手7个,没错。” 树龄大、纯古树料、追根溯源、帕沙茶天花板!不计成本,199!拍一发三!拍二发七!主播和助手的这一波操作下来,让人十分心动。这却让经常去茶山采访,做茶叶新闻的记者有点懵。因为按照直播中所说,四千多一公斤干毛茶的收购价来计算,如果是优惠打折一分钱不赚,每一饼的价格最少要1400多元,加上压饼、包装、运输、仓储等环节的费用,成本价也不会低于1450元。 那么这款“犀牛塘”普洱茶有没有掺假,直播带货有没有虚假提供商品信息,有没有误导消费者呢?记者当即按199元“拍一发三”的价格买到了三饼茶,并按照主播所说的位置,带着拍到的茶,来到西双版纳勐海县帕沙中寨二队13号,找到茶农二四,对这款茶的出生和身价做一次调查。二四很惊讶怎么会有这么一款“犀牛塘”,同时对茶叶包装上印了自己名字这事一无所知。 帕沙中寨二队 茶农 二四:“我没看到这个包装之前,完全是不知情的,我没有跟任何企业和公司授权用我家的门头,包括我的名字。” 记者:“那么这个初制所是不是你个人的,有没有提供给企业使用,或者与谁合用?” 帕沙中寨二队 茶农 二四:“关于我这个初制所都是我个人的,没有任何一个企业和公司来做过投资,也没有和任何一个企业合作过。” 二四明确表示,中寨二队13号初制所不是带货主播所建,对于这款印了自己名字的大树普洱茶,二四还根据出厂日期,找来了同一批次留存的样茶,当场仔细鉴别。 帕沙中寨二队 茶农 二四:“那批货的样板,肉眼看的话,你们看一下,这里是一样的,几乎都是相似的,肉眼看不出区别,我们就先喝一下,试一下。” 记者:“你现在提供的这个批次的茶料和压出来的饼的料还是吻合的吗?就是像你当时卖出去的那一批吗?” 帕沙中寨二队 茶农 二四:“外观是比较吻合的,就是成品和散料的吻合度还是很高的,就是这么一看或者是直观一些,放上去看一下,它的吻合度是很高的,但这只是我们辨识的第一步,等会我们还要撬开它,去冲泡,用口感说话。” 记者:“您提供的料是什么季节?什么树种的料?” 帕沙中寨二队 茶农 二四:“这个是夏秋茶,中小树都在里面,都混在一起。” 记者:“现在你试着喝了一下,你看这个味道和你刚才说的批次像不像?” 帕沙中寨二队 茶农 二四:“味道的话,这个是经过高温蒸压,味道都是大同小异,差不多。” 记者:“和犀牛塘(茶)比,味道一样吗?” 帕沙中寨二队 茶农 二四:“犀牛塘的话,除了古树,其它的大中小树都是这样的,大概就是这个味道。” 记者:“你刚才说到这个是帕沙山的茶,这个没有问题吗?” 帕沙中寨二队 茶农 二四:“没问题。” 记者:“味道和我们现在喝的也差不多吗?” 帕沙中寨二队 茶农 二四:“对,差不多,跟我之前供的那批料差不多。” 经过仔细从外观和味道、口感上鉴别,二四确认这饼云南滇象茶业有限公司的“犀牛塘”大树茶,就是他这里出的货。 帕沙中寨二队 茶农 二四:“这个料保证百分之百是帕沙中寨的。” 记者:“就是您卖出去的吗?” 帕沙中寨二队 茶农 二四:“我卖出去的。” 但这批货是大中小树混采,不能标注为大树茶等级,不能混淆茶品等级。 采访到这里,记者已经能够确认,这批“犀牛塘”产自帕沙中寨二队,但不是大树茶纯料,也不是犀牛塘核心古树料。它的原料干毛茶价格不是直播间里营销的4000元一公斤,如果按卖价199元一饼计算,应该是550元左右一公斤,如果按照199元三饼计算,应该是180元左右一公斤。也就是说,云南滇象茶业有限公司在茶叶等级和价格上做了一个混淆,而在网络直播中没有全面、真实、准确地披露商品信息,同时还非法收集和使用个人信息,并进行了引人误解的商业宣传,损害了刚刚兴起的帕沙犀牛塘品牌。 记者:“包装上印有您家的地址和您的个人信息,针对这种情况,您有没有什么(措施)?” 帕沙中寨二队 茶农 二四:“这次在我不知情的情况下,出现了这样的情况,下一次不管是某个企业也好,在我没有授权之前,就一律不允许使用。” 帕沙中寨二队组长 爬强:“我们在网络上进入直播间 ,(用)申诉的方式去解决问题。” 记者:“还是会采取一定措施吗?” 帕沙中寨二队组长 爬强:“对。” 记者:“但这种问题还是难以持续地杜绝吗? 帕沙中寨二队组长 爬强:“是的,直接杜绝,直接清零还是比较难,但是我们相信以后会有更精准、更精细的管理办法。” 由于长期以来普洱茶行业缺乏相关标准,一些茶业在产品上标注模糊、随意标注,用混采茶冒充纯料茶,用大中小树茶压的饼,但标注的却是品质价格最高的古树茶。记者在茶叶市场发现,不同等级的茶叶之间,价格可能每公斤相差千元以上。甚至出现了一些茶企自我评定茶叶等级,自说自话,把普洱茶等级当作一种营销噱头和逐利手段,进而以次充好、以假乱真。 近年来,帕沙普洱茶正努力提高整体品质,并让犀牛塘成为消费者心目中高端品牌。在推进帕沙建设自己区域品牌的进程中,需要所有参与的生产者和经营者,在宣传和销售时,必须按区域品牌统一的要求和标准使用标识、等级和名称。如果只考虑着自己的产品销售出去就万事大吉,如果虚标茶叶等级的乱象得不到有效遏制,那么消费者就可能长期处于雾里看花、晕头转向的状态,进而对相关茶企、相关区域品牌,甚至整个普洱茶行业产生信任危机。 直播带货是互联网经济发展的重要引擎,需要加强监管,建设行业自律体系,保障行业健康、可持续发展。适度提高直播带货准入门槛,督促直播平台对网络主播等正规化审核,加强对直播带货主播的服务质量监督,对虚假宣传、售假等查证属实的相关违规违法行为,及时处罚。违规网络主播拉入短期或长期“行业禁入名单”,违规直播账号进行短期或长期封号处罚等,从而引导直播从业人员规范化发展。 另一方面,如果虚标茶叶等级的乱象得不到有效遏制,那么消费者便可能长期处于雾里看花、晕头转向的状态,进而对相关茶企甚至整个普洱茶行业产生信任危机。 3月1日,云南以地方立法方式正式施行《云南省古茶树保护条例》,从行业标准和科技角度的层面明确了古茶树的名词术语和定义、规定了古茶树等级划分和鉴别技术要求、明确了普洱茶树的等级划分,有助于进一步规范市场,逐步建立普洱茶诚信体系。
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