中老铁路老挝段提前56天完成全年客运目标

截止11月4日，中老铁路老挝段发送旅客300万人次，提前56天完成了全年客运任务目标，与去年同期的207.8万人次相比增长了44.4%；其中：国际旅客列车发送10.82万人次，比去年同期增长165.8%，乘坐国际旅客列车的乘客，从最初的10余个国家增加到101个国家和地区。在东盟峰会期间，为参会各国政要、外交官员、企业家提供乘车服务   368人次，获得了广泛赞誉。

今年以来，中老铁路老挝段客发人数的大幅增长，客观上得益于，老挝近年来走出新冠疫情阴霾的经济复苏之后的出行人数增长，老挝旅游年和担任东盟峰会轮值主席国、泰国曼谷与老挝万象间客运列车开行、中国旅游团队的免签正常等有利因素；从铁路部门来看，老中铁路有限公司采取了正确有效的管理措施，也是中老铁路老挝段客运人数猛增的主观原因。

一是提前预判客流规律，满足人们出行需求。在老挝泼水节、开门节等重大节日期间，抓住旱季黄金季节，动态调整客运列车运行，通过加开客运列车车次、动车组重联等方式，积极应对客流高峰，确保旅客出行需求；

二是不断优化售票服务体系，确保旅客顺利购票。不断优化LCR Ticket APP线上售票功能，特别是增加老挝银行网上支付，中英老多种语言操作便利，同时在康萨瓦车站增设售票点，改善市区售票服务，发挥021891891热线服务的作用，专人值守并及时解决旅客购票及乘车的问题，为旅客购票乘车提供便利化服务。

三是高品质的站车服务，为旅客乘车提供最大方便。加强客运人员礼仪培训，开展老挝籍司机培训考核并颁发驾驶证，提供僧侣和老幼病残特殊服务，设置询问台解答问题，为患病乘客提供担架和轮椅接送服务，列车上提供丰富美味的餐食服务、多种语言的提醒提示，使旅客乘坐列车感受到安全与舒适。

四是加强通关便利化，为跨境乘客提供优质便捷服务。通过与老挝海关加强联系，强化操作技能培训、优化通关流程，使通关时间从3小时缩短至104分钟，每趟国际旅客列车人数从200人增长到390人，在车站开辟国际旅客专区，提供通关咨询、出入境卡填写等服务；公司与琅勃拉邦文旅厅、西双版纳州文旅局开签订“促进边境游”三方合作协议，开展宣传路演活动，与中老媒体联合开展迎春列车音乐会、“兰亭雅集”中国书法主题、中国作家采风等活动，为跨境旅客提供便捷、高效、愉悦的乘车体验。

此外，老中铁路有限公司还积极履行社会责任，开展对老挝北部各省的抗洪救灾。在洪灾期间，开行救灾货运列车18列，运送救灾货物34个集装箱，救灾物资6327件，货物448吨，运送救灾人员1136人。